Curso de servicio al cliente

¿Qué aprenderás?

• El curso de atención al cliente tiene como propósito que el estudiante conozca, aprenda y aplique los fundamentos teóricos y pragmáticos de la atención y servicio efectivo hacia a los clientes, con el fin de brindar a los mismos, la atención oportuna que permita entender y abordar sus consultas, reclamos, pedidos, venderle un producto o entregar el mismo.
• Conocer y comprender los fundamentos teóricos de atención al cliente.
• Conocer, comprender y aplicar las técnicas efectivas asociadas con la atención al cliente.
• Entender la importancia de aplicar la comunicación asertiva y empática con los clientes para asegurar un apropiado servicio de atención.
• Conocer las tendencias actuales de atención al cliente.